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【医者仁心】做好窗口服务传递医院精神——百岁抗战老兵郭子明感动瞬间

放大字体??缩小字体 发布日期:2019-09-12 作者:西安卫生

原标题:【医者仁心】做好窗口服务 传递医院精力——百岁抗战老兵郭子明感动瞬间

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秋雨绵绵,清晨降临,当咱们医保办的作业人员站在窗口预备开端一天的作业时,咱们总会想,假如我是一名站在医院大厅里手足无措的患者,我的国际会是灰色的,我多么希望能有人带着浅笑,用专业和耐性为咱们答疑解惑,像阳光相同照亮我的心扉,劝慰我因疾病而变得沉重的心境,这便是医保窗口每一位患者的实在心态。医疗保险作为一项利国利民的方针,承载着太多人的期盼。

医保办作为医院的医保作业部分,有职责利用好窗口这个渠道,将最新的医保方针传递给更多需求的人。

正在我院呼吸内科ICU病区

住院承受医治的这位白叟

就因咱们的医保作业而感动着

年过百岁的白叟郭子明,是一位离休老干部,也是一名抗战老兵。郭老1938年8月15日参与革命作业,身经百战,屡次身负重伤,至今身上还留有少许弹片未取出。历经年月沧桑,郭老先后患上了糖尿病、冠心病、高血压、脑梗塞、肺部感染等多种中老年慢性病,多年来在我市各大医院曲折住院,白叟长时间饱尝病痛摧残,家族也一向陪同在白叟就医的道路上。

本年7月底,郭老就诊于我院老年病科进行住院医治,后因老年病科要依照医院一致布置进行装饰,而郭老病况杂乱,医治周期缓慢,暂达不到出院指征,假如先处理出院再处理入院到其他科室,便不符合医保方针,此刻郭老的家族万分着急,手足无措。

医保办得知状况后,当即采纳举动一心一意为患者服务,协助患者解决困难,医保办离休专干先对患者及家族进行了安慰宽慰,标明医保办一定会竭尽所能给予患者协助,随后派科室医保专干前往西安市社保中心,向中心离休科递送患者详细状况阐明,使患者在医保方针允许范围内转科持续医治,在医保办主任与作业人员的共同尽力下,西安市社保中心离休科赞同了我院医保办为患者提出的请求。取得赞同后,医保办当即回到医院活跃与老年病科、呼吸内科ICU病区进行和谐,并将患者顺畅组织转入呼吸内科ICU病区持续住院医治。患者在呼吸内科ICU病区通过一个月精心医治后,病况得到较好操控

8月17日,郭老在病床上,在呼吸内科ICU医护人员陪同下白叟度过了一个热闹非凡且含义深远的百岁生日。患者家族非常感动,为了表达感谢之情,患者家族特别给医保办送来牌子,并心胸感谢的说:“假如没有医保办在危险之际的和谐协助,就无法在医院持续得到精心的医治和护理,他们都怕白叟是过不了他的百岁生日啊,是五院让白叟的生命之花从头开放,让白叟的人生进程又翻开了簇新的一页,百岁白叟生命健康的军功章有你们五院一半!”看着家族浸透热泪的感动与浅笑,医保办的每一位作业人员也发自内心的感到欣喜。

医保作业不只代表了医保作业人员个人,更是代表了医院医保办的精力风貌,充沛体现出医院和整个社会对医保工作的重视和支撑。

大家用日常作业中的点滴尽力和爱,会聚成了医保窗口的全体服务,在这份作业中,医保办的每一位作业人员都拿出了爱心、仔细、耐性以及贡献的精力,愿这种精力传递得更深更远。

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